Agentforce · Atlas Reasoning Engine · Data Cloud

Salesforce Agentforce İçin Otonom CRM Güvenlik Çerçevesi

Agentforce ajanları indirim tanımlar, bilet kapatır, müşteri kaydı günceller. AvertGate, ajanın kararı ile CRM’deki gerçek değişiklik arasına girer; tutarı, kapsamı ve geri alınabilirliği çalışmadan önce denetler.

Demo Talep EtMimariyi inceleyin
AvertGate · Oturum akışları
AvertGate · Oturum akışlarıAvertGate · Oturum akışları
Slack · %90 indirim onay bekliyorStripe · iade tutarı eşiğe takıldıSalesforce · toplu kontak silme durduruldu

Agentforce’un dokunduğu sistemlerin önünde çalışır

SalesforceSlackStripeZendeskHubSpotSnowflakeIntercomTwilioJiraGmail
Mimari

Atlas Reasoning Engine emniyet freni

Atlas bir plan kurar ve eylemi seçer; plan gerçeğe dönüşmeden önce AvertGate’ten geçer. Yüksek indirimler ve silmeler Slack’te bir yöneticiye düşer, onay gelmeden çalışmaz.

  1. Agentforce otonom ajanıMüşteri hizmetleri · satış
  2. niyet
  3. Atlas karar zinciriPlan · araç seçimi · eylem
  4. eylem planı
  5. AvertGate çalışma zamanı kapısıTutar · kapsam · geri alınabilirlik
  6. onaylanan eylem
  7. Gerçek sistemlerOnaylanan eylem ulaşırStripeVeritabanıE-posta
  1. indirim uygulamaapply_discount(percent=90)
  3. Slack onayına düştüSatış müdürü kararı bekleniyor
  4. Onaylanırsa devam eder
  1. fatura silmedelete_invoice(id=INV-2041)
  3. Slack onayına düştüGeri alınamaz işlem
  4. Onaylanırsa devam eder
Normal çağrı akışıOnaya düşen çağrı
Tehdit vektörleri

Otonom CRM ajanlarına özgü üç risk.

Otonom satış hataları

Prompt manipülasyonuyla ajan, müşteriye yetkisiz %90 indirim tanımlayabilir ya da fırsat kayıtlarının üzerine yazabilir.

AvertGate ne yaparİndirim ve tutar eşiği kuralı yazılır; eşik üstü her işlem Slack’te satış müdürüne gider.

Toplu müşteri verisi sızıntısı

Destek ajanı, CRM’deki binlerce müşteri kaydını kontrolsüz sorgularla dışarı çıkarabilir.

AvertGate ne yaparSorgu hacmi ve alan kapsamı denetlenir; kişisel veri maskelenir, toplu çekim durdurulur.

Geri alınamaz CRM değişiklikleri

Kontak silme, bilet kapatma ya da aşırı yetkili API çağrıları, çalıştıktan sonra geri alınamaz.

AvertGate ne yaparGeri alınamaz çağrılar çalışma zamanında durdurulur ya da onaya bağlanır.

Görünürlük

Ajanın her kararı, CRM’deki sonucuyla birlikte kayıtta.

Hangi ajan hangi müşteri kaydında ne yaptı ve hangi eylem onaya düştü; oturum başından sonuna tek akışta izlenir.

  • Her eylem tutarı ve kapsamıyla kayıtta
  • Eşik üstü işlemler yöneticiye gider
  • Geri alınamaz çağrılar çalışmadan durdurulur
Agentforce · eylem akışıcanlı
  • Müşteri kaydı okunduSalesforce · tek kayıt
    Anında
  • Destek bileti yanıtlandıMüşteri e-postası
    Anında
  • %40 üzeri indirim istendiSatış müdürü onayı bekleniyor
    Slack’te
  • Fırsat kayıtlarının toplu silinmesi istendiGeri alınamaz işlem durduruldu
    Durduruldu

Sık sorulanlar

Agentforce ile nasıl bağlanıyor?

Ajanın dış sistemlere ve kendi API’lerinize giden çağrıları AvertGate ağ geçidi üzerinden geçer. Ajan tanımınızdaki eylem adresleri ağ geçidine çevrilir; ajanın mantığı değişmez.

Verilerimiz AvertGate’e gönderilir mi?

Hayır. Ağ geçidi sizin ağınızda çalışır. Müşteri kayıtları dışarı çıkmaz; panele yalnızca maskelenmiş olay bilgisi gider.

Onay Slack’te kimden istenir?

Kuralı siz belirlersiniz: örneğin %40 üzeri indirim satış müdürüne, silme işlemleri platform sahibine gider. Reddedilen eylem hiç çalışmaz.

Ajanlarınızı güvenle sahaya çıkarın.

Her kurulum, kendi ajanlarınız üzerinde yapılan bir demo ve POC ile başlar.

Demo Talep Et